MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 

Bu Sözleşme, ALICI’nın, SATICI’ya ait “www.greenmall.com.tr” adresli internet sitesinde ve/veya mobil uygulamasında ("İNTERNET SİTESİ") sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen ürün/hizmetlerin ("Ürün/Ürünler") ALICI'ya satışı-teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. ALICI, bu Sözleşme'yi internet sitesinde onayladıktan sonra sipariş verdiği Ürünlerin bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.

1. TARAFLAR VE TANIMLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), GREENMALL ELEKTRONİK TİCARET A.Ş. (“SATICI”) ile www.greenmall.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketici (“ALICI”) arasında akdedilmiştir.

 

ALICI Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamakla, sözleşme kurulmadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu sözleşmenin ile; ALICI’nın SATICI’ya ait www.greenmall.com.tr internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. ALICI; SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer iletişim bilgileri, satışa konu ürünün/malzemenin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları gibi tüm ön bilgilere elektronik ortamda eriştiğini, bunları okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder. www.greenmall.com.tr sitesinde yer alan ön bilgilendirme formu ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

2. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE SİPARİŞ SÜRECİ

Elektronik ortamda alınan ürünlerin/malzemelerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo ücreti doğru ve eksiksiz olmalıdır. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya eksik olduğu durumlarda doğabilecek zararlar ile her türlü maddi ve manevi sorumluluk ALICI’ya aittir.

SATICI gerekli gördüğü durumlarda ALICI’nın verdiği bilgilerin gerçeğe aykırı olduğunu tespit ederse siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI, ALICI’ya telefon, e-posta veya posta adresi üzerinden ulaşamazsa, her iki tarafın da zarar görmemesi adına siparişi iptal edebilir. ALICI, Site üzerinde seçtiği ürünü sepetine ekleyerek ödeme adımına geçer. 

Ödeme adımında, siparişe ilişkin tüm bilgiler (ürün, miktar, birim fiyat, toplam tutar, teslimat bilgileri, ödeme yöntemi) ALICI’ya özet halinde sunulur. ALICI’nın “Siparişi Onayla” butonuna basması ve ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ile sözleşme kurulmuş sayılır. SATICI siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını; bariz fiyat hatası (ürünün ekonomik gerçeklikten açıkça sapacak şekilde yanlış fiyatlandırılması), stok tükenmesi veya tedarik imkânsızlığı, sistemsel teknik hata, siparişin hukuka aykırı veya kötü niyetli olduğuna dair makul şüphe bulunması hallerinde saklı tutar. İptal halinde ALICI’ya derhal bilgilendirme yapılır ve tahsil edilen tutar gecikmeksizin iade edilir.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ VE FİYATLANDIRMA

Ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler dahil toplam tutarı ve ödeme şekli sipariş özetinde yer almaktadır. Site’de yer alan fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV ve ürüne özgü diğer tüm sair vergiler dahildir. Teknik hata sonucu oluşan bariz fiyat yanlışlıklarında SATICI sözleşme ile bağlı değildir. Kampanya ve indirimler belirli süre ve stoklarla sınırlıdır.

4. ÖDEME VE GÜVENLİK

Ödeme kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yöntemiyle yapılabilir. Ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileri SATICI sistemlerinde saklanmaz. Ürün teslim edildikten sonra kartın hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle bedelin banka tarafından SATICI’ya ödenmemesi halinde ALICI ürünü iade etmekle yükümlüdür. ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde SATICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, ödeme makul süre içerisinde gerçekleşmezse sipariş kendiliğinden iptal edilebilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan teknik gecikmeler SATICI’ya temerrüt oluşturmaz.

Sipariş bedeli, ALICI tarafından seçilen ödeme yöntemiyle tahsil edilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklı aksaklıklardan SATICI sorumlu değildir. ALICI, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanı ödeyeceğini kabul eder.

Banka ALICI’ya geri ödemeyi taksitle ve ALICI’nın ürünü aldığı taksit sayısı ile yapabilir. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICININ kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılabilir. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olabilecektir. Kredi Kartı ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği Müşteriye nakit para ile ödeme yapamaz. Kredi kartına iade, SATICININ Bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılabilir. Kapıdan ödeme ile havale/EFT ödeme seçeneklerinde iade Tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek, Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın faturada ismi yazılı kişinin adına olması şarttır) havale ve /EFT şeklinde yapılacaktır.

5.SİPARİŞ İŞ AKIŞ PROSEDÜRÜ

Sipariş verilen ürün tutarları ALICI tarafından onaylandıktan sonra ödeme işlemi gerçekleştirilir. Ödeme tamamlandıktan sonra ALICI’ya sipariş onay e-postası gönderilir. Sipariş onay e-postası gönderilmeden sevkiyat yapılmaz. Süreçte oluşabilecek aksaklıklar veya kredi kartı problemleri ALICI’ya e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları ile bildirilebilir. Stok problemi veya ürünün tedarik edilememesi durumunda ALICI bilgilendirilir. Bu durumda eşdeğer ürün gönderilebilir, stok beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir.

Teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesi imkânsız hale gelirse ALICI bilgilendirilir ve toplam bedel en geç 10 (on) gün içinde iade edilerek sözleşme iptal edilir. Sipariş onay e-postasının gönderilmesiyle ürün/malzeme SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasına 3 (üç) iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslimat adresinin İstanbul’a uzaklığına göre kargo firması 1-3 iş günü içinde teslimatı gerçekleştirir. ALICI’nın kişisel ihtiyaçlarına özel olarak hazırlanan ürünlerin teslim süreleri üretim süresine göre değişebilir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ürün sayfalarında belirtilmiştir. Resmi tatil günlerinde sevkiyat ve teslimat yapılmamaktadır. Sitede aynı anda birden fazla kişi alışveriş yapabildiğinden stok tükenmesi yaşanabilir. Ödemesi yapılan ürün stokta kalmamış ise en az 4 (dört) gün en fazla 30 (otuz) gün bekleme süresi vardır. Bu süre içinde ürün teslim edilemezse ALICI’ya ödeme iade edilir.

6. CAYMA HAKKI

ALICI, mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.  Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 gün içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir nitelikte olması şarttır. Cayma hakkının kullanılması halinde; kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası (kurumsal ise iade faturasıyla), iade formu, Ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. 

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 20 gün içinde malı iade almakla yükümlüdür. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin eder. Ancak cayma hakkı süresi içinde ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir. Cayma hakkının kullanımına ilişkin usul ve şartlar, Sitede ayrıca yayımlanan “Cayma Hakkı ve İade Politikası” metninde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Cayma hakkının kullanılması halinde, iade sürecinde kampanya ve indirim şartları yeniden hesaplanabilir.

7. TEMERRÜT DURUMU VE HUKUKİ SONUÇLARI 

ALICI, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemekle yükümlü kılınabilir ve bankaya karşı sorumlu olabilecektir. Bu durumda ilgili bankanın hukuki yollara başvurması halinde; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICInın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcının oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler 6698 sayılı Kanun kapsamında işlenir. Ayrıntılar “KVKK Aydınlatma Metni”nde yer almaktadır. SATICI , e-ticaret altyapısı ve barındırma hizmetleri kapsamında yurt dışı merkezli teknik hizmet sağlayacıları ile çalışabilmektedir. Bu kapsamda kişisel veriler, 6698 sayılı Kanun’un gerekli hükümleri uyarınca yurt dışına aktarılabilecektir. ALICI tarafından Site’ye iletilen kişisel veriler, Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak korunur; Sözleşme’nin ifası ve yasal yükümlülükler dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder. SATICI, ALICI’nın kişisel verilerini, KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alan yasal zorunluluklar ve sözleşmenin ifası dışında üçüncü kişilerle paylamaz. 

8. SİPARİŞ TEYİDİ VE ELEKTRONİK İLETİŞİM

 ALICI’nın siparişi tamamlamasını takiben, siparişe ilişkin özet bilgiler elektronik posta yoluyla ALICI’ya iletilir. Sipariş teyit e-postası, sözleşmenin kurulduğunu gösteren bilgilendirme niteliğindedir. ALICI, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik e-posta adresi bildirilmesinden kaynaklanan iletişim sorunlarından SATICI sorumlu değildir. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. SATICI’ya ait internet sitesinin üzerinden, SATICI’nın kendi kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler ALICI’ya yönlenme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve Link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır. İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır.

9. İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI VE MÜCBİR SEBEPLER

Tarafların kontrolü dışında gelişen; salgın hastalık, doğal afet, savaş, terör eylemleri, mevzuat değişikliği ve grev gibi sebepler mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde yükümlülükler askıya alınır. SATICI, mücbir sebep nedeniyle sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu ALICI’ya derhal bildirir. Mücbir sebebin devamı halinde taraflardan her birinin sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. Siparişe konu ürünün temin edilememesi veya ifanın imkânsız hale gelmesi durumunda SATICI, ALICI’yı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

SATICI mücbir sebepler, teslimi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesintiye uğraması ve başkaca olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü/leri süresi içinde teslim edemez ise, bu durumu ALICI'ya bildirecektir. Bu takdirde ALICI; siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün/lerin varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin mücbir sebebin/engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir.

10. ZORUNLU ARABULUCULUK VE YETKİLİ MERCİ

 İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Mevzuat uyarınca dava şartı arabuluculuk kapsamında olan uyuşmazlıklarda uyuşmazlık tutarı uyarınca gerekli olması halinde ayrıca arabuluculuk yoluna başvurulacaktır.

11. YÜRÜRLÜK

 ALICI, Site üzerinden siparişi onayladığında işbu Sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup taraflarca okunarak kabul edilmiştir. 

SATICI GREENMALL ELEKTRONİK TİCARET ANONİM ŞİRKETİ	ALICI (ÜYENİN BİLGİLERİ GETİRİLECEK)
Tarih: …/…/….	Tarih: …/…/….